A101 Şubesinde Kasa Erken Kapatılıyor, Ödeme Sorunları Müşterileri Mağdur Ediyor

Yaklaşık bir yıldır yaşadığım evin tam arkasında bulunan Sancaktepe Abdurrahman Gazi Mahallesi Volkan Sokak’taki A101 şubesinde sürekli kasa ve ödeme sorunu yaşadığım için mecburen daha uzak marketlere gitmek zorunda kalıyorum. Şubenin kapısında kapanış saati 21.00 olarak yazmasına rağmen, akşam saat 20.00 civarında kasa kapatılıyor, temizlik var denilerek müşteriler mağdur ediliyor.

Bir hafta önce öğlen saatlerinde alışverişe gittiğimde kartla ödeme alamadıklarını söylediler. Bunun üzerine İstanbulkart ile ödemek istediğimde bu kez de “makinemiz yok” dediler. Oysa daha önce aynı şubede defalarca İstanbulkart ile alışveriş yaptım ve pos cihazı olduğunu biliyorum. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez makine “birden” ortaya çıktı ve sorun olmadan alışveriş yapabildim.

Bugün saat 20.00’de bu şubeye oğlumu gönderdim; alışverişini yaptıktan sonra kasaya geldiğinde kasanın kapalı olduğu söylenmiş ve aldığı ürünleri rafa geri yerleştirmesi istenmiş. Hem çocuğum mağdur edildi hem de kapanış saati 21.00 yazmasına rağmen keyfi şekilde 20.00’de kasa kapatılarak müşteriler yok sayıldı.

Bu şube ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak personelin ya değiştirilmesini ya da çalışma ve kasa‑kapanış saatleriyle ilgili net kurallar konulmasını, bu kuralların çalışanlar tarafından zorunlu şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Mağaza kapanış saatinin gerçekte nasıl uygulanacağının da netleştirilip müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını istiyorum.