A101 Şubesinde İndirim Fiyatı Fişe Yazılmadı, Müşteriler 40 TL Fazla Ödedi

24 Şubat 2026 günü indirimde göründüğü için Sincan Göktuğ Mahallesi’indeki A101 Göktuğ şubesinden 1 kg’lik Doğuş marka çay aldım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, çayın indirimli fiyatının fişe yansımadığını ve yaklaşık 40 TL fazla ödediğimi fark ettim.

Ertesi gün şubeye giderek durumu anlattım ve fiyat farkının iadesini istedim. Kasiyer, kasada açık çıkacağını söyleyerek önce iade yapamayacağını belirtti, ardından indirimin bugün yani 25 Şubat’ta başladığını söyledi. Ancak mağazadaki afişte indirim başlangıç tarihinin 21 Şubat olarak göründüğünü kendisine gösterdim. Buna rağmen ürünün açılıp açılmadığı, hangi raftan aldığım, indirim yazdığından emin olup olmadığım gibi sorulara maruz kaldım

Israr etmem üzerine fiyat farkını iade ettiler fakat kasadan aynı ürünü geçtiklerinde sistem hâlâ indirimsiz fiyatı okudu. Bu durumda 21 Şubat’tan bu yana bu ürünü “indirimde” diye alan herkesin fazla para ödediği anlaşılıyor. İndirimin bitmesine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen kasa fiyatlarının hâlâ güncellenmemiş olması ve fişini kontrol etmeyen müşteriler üzerinden fazladan kazanç sağlanması ciddi bir sorun. Çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ve mağazayı temsil eden personelin ürün fiyatlarından bu denli habersiz olması garip.

A101’den bu konu hakkında genel bir inceleme yapılmasını, ilgili şube ve sistem fiyatlarının düzeltilmesini, müşterilerin bilgilendirilmesini, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir hediye ürünle bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.