A101'de Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Güvenimi Sarsıyor

A101 marketlerinde uzun süredir etiket ile kasa fiyatı arasında sürekli farkla karşılaşıyorum. Fark genelde 3-5 lira civarında olduğu için her seferinde “önemli değil” deyip konunun üzerine gitmedim, ama bunun artık sistematik bir sorun olduğuna inanıyorum. Ya şubelerde etiketler zamanında güncellenmiyor ya da bu durum bir satış politikasına dönüşmüş durumda. Müşteriler kasada farkı sonradan fark ettiğinde çoğu zaman utanıp ses çıkarmıyor olabilir, ama bu durum kesinlikle hafife alınacak bir şey değil.

14.12.2025 tarihinde saat 16:35’te Van Gevaş ilçesindeki A101 mağazasında (fişte mağaza adı Gevaş Van, mağaza kodu 5959) yaptığım alışverişte Doritos Mega Boy cipsin raf etiketinde 54,50 TL yazmasına rağmen kasa fişinde 59,50 TL olarak geçtiğini, toplamda 539,50 TL ödediğimi eve gelince fark ettim. O an kasada tek tek fiş kontrol edecek vaktim olmadığı için fiyat farkını görevliye söylemedim. Eve gelip fişi incelediğimde yine aynı durumun yaşandığını görmek artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Binlerce şubede bu şekilde küçük gibi görünen farklarla tahsilat yapılıyorsa, bunun toplamda müşteriler aleyhine ne kadar büyük bir meblağ tuttuğunu tahmin etmek zor değil.

Daha önce de Gevaş’taki diğer bir A101 şubesinde benzer bir sorun yaşamış ve aldığım bir üründen 2 adet almama rağmen kasada 3 adet geçtiğini eve gelince fark edip fişle birlikte o şubeye geri dönmüştüm. O durumda çalışanlar yardımcı olmuş ve farkında olmadan fazla geçildiğini söyleyerek sorunu düzeltmişlerdi. Ancak farklı şubelerde tekrarlanan bu etiket–kasa uyumsuzlukları yüzünden artık A101’e olan güvenimi kaybettim ve mecbur kalmadıkça alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

A101’den beklentim, özellikle Van Gevaş mağazaları başta olmak üzere etiket ve kasa fiyatları arasındaki farkların sistematik olarak incelenmesi, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesidir. Müşterilerin kendini mağdur olmuş gibi hissetmeyeceği, etiket fiyatına güvenerek alışveriş yapabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.