Ayıplı İntercom Ürünü Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 999,99 TL ödeyerek motosiklet kaskına takılan, müzik dinleme ve telefonla konuşmaya yarayan bir intercom ürünü satın aldım. Ürün 12 Ağustos’ta teslim edildi, aynı gün kaska takarak denedim ancak mikrofon kısmı çalışmıyor. Karşı taraf beni duymuyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünün kutusunda açıldığı takdirde iade kabul edilmeyeceği yazıyordu. Bu nedenle, arızalı çıkmasına rağmen ürünü iade edemeyeceğimi, iade kabul edilmeyeceğini belirttikleri için mağdur durumda kaldığımı düşünüyorum. Satıcıyla iletişime geçmem için herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da bulunmuyor.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de “açılırsa iade yok” şeklindeki koşul nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Arızalı ürünün incelenerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11488734215 olup satıcı dynego MARKET’tir.