Kasada Fiyat Farkı Ve Aynı Gün İade Reddi

23.08.2026 tarihinde Mersin Akdeniz Tren Garı A101 şubesinden çeşitli ürünler satın aldım. Alışveriş sırasında aldığımız bir ürün için kasadaki görevli, asıl ürün yerine alternatif ürün tavsiye etti ve bu ürünün fiyatının indirimli olarak 50 TL olduğunu söyledi. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimizde, bu ürünün kasadan 120 TL olarak geçtiğini o anda, mağazada fark ettik.

Fiyat farkını gördükten sonra ürünleri iade etmek istediğimizde, kasa sorumlusu kredi kartı ile alınan ürünlerin ancak bir gün sonra iade alınabildiğini söyledi. Ardından gelen ve mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi de aynı cevabı verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şey söylendi. Türkiye’de kredi kartı ile satış yapan her işletmenin, aynı gün içinde iade alabildiğini bildiğim için A101’in bu uygulamasını hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir politika olarak görüyorum. Üstelik alışveriş yaptığım şube evime uzak olduğu için, bu keyfi ve gereksiz iade politikası yüzünden ertesi gün tekrar oraya gitmek zorunda kalacağım.

A101 mağazalarında daha önce de raftaki fiyatın kasada farklı çıkması, bozuk ürünlerin iadesinde isteksiz davranılması gibi benzer sorunlar yaşadım. Bu tecrübeler nedeniyle artık A101’i olabildiğince tercih etmeyeceğim ve yaşadığım bu olayı çevremdeki insanlarla da sık sık paylaşacağım. Hem kasada söylenen indirimli fiyat ile fişe yansıyan fiyatın farklı olması, hem de kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade alınmaması nedeniyle mağdur oldum. A101’in bu iade politikasının ve fiyat uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini, yaşadığım fiyat farkı sorununun çözülmesini ve ürünlerimin karttan çekilen tutar üzerinden iadesinin aynı gün sağlanmasını talep ediyorum.