A101’in Kartlı Alışverişlerde 24 Saat Bekleme Mağduriyetine Neden Oluyor

24.07.2026 tarihinde Osmaniye Adnan Menderes Mahallesi'ndeki A101 şubesinden kartla yaklaşık 960 TL'lik alışveriş yaptım. Mağazadan çıkıp kapının önüne geldiğimde fişi kontrol edince yanlış ürün aldığımı fark ettim ve sadece 1–2 dakika geçmişken hemen geri dönüp iade talep ettim.

Kasaya gittiğimde kasiyer, kartla yapılan işlemlerde iadenin ancak 24 saat geçtikten sonra yapılabildiğini, bu nedenle şu an hiçbir işlem başlatamayacağını söyledi. Ne ürün değişimi ne de anında iade yapılmadı. Evim bu şubeye oldukça uzak; ayrıca şehir değiştirmek zorunda kalabileceğim durumlar da olabiliyor. Böyle bir uygulama, tüketiciyi gereksiz yere uğraştırıyor ve fişi anında gösterip yanlış ürünü teslim etmeme rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

A101’in “kartla yapılan alışverişlerde 24 saat geçmeden iade yapılamaz” şeklindeki bu uygulamasını gözden geçirip düzeltmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde anında iade veya değişim yapılmasını, bu konuda açık ve tüketici lehine bir iade politikası oluşturmasını talep ediyorum.