A101 Mardin Ömerli’de İade Politikası Tutarsız Ve Müşteriyi Zor Duruma Bırakıyor

23.02 tarihinde A101 Mardin Ömerli şubesinden Veet tüy dökücü ürününü satın aldım. Ürünü hiç açmadan iade etmek için gündüz saatlerinde mağazaya gittim. Yanımda fişim olmasına rağmen, ürünün kartla alındığını ve kartım yanımda olmadığı için iade alamayacaklarını söyleyip iademi gerçekleştirmediler.

Daha sonra saat 19:30 civarında tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de saat 18:00’den sonra iade almadıklarını söyleyerek ürünü yine geri almadılar. Çalışanların tavrı çok net bir şekilde “kesinlikle alamayız” şeklindeydi ve herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı. Ürün açılmamış, fişi yanımdayken ve önce “kart yok” denilip sonra “saat geçti” denilmesi bana oldukça tutarsız ve saçma geldi.

Ürünümü, fişimle birlikte sorunsuz şekilde iade almak ve bu tür çelişkili, müşteriyi zor durumda bırakan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.