A101 Şubesinde İade Süreci Uzun Süre Gecikiyor Ve Cevapsız Kalıyor

11.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Anıttepe İlk Sokak A101 şubesinden dik süpürge satın aldım. Aldığım süpürgenin borusu tutmadığı için ürünü iade etmek istedim ancak mağaza iademi kabul etmedi ve yetkili servisten iade edilmesi için yazı getirmemi istediler.

Bunun üzerine Kivi firmasına başvurdum ve iade talebim Kivi tarafından onaylanarak iade formu tarafıma gönderildi. İade formunu 21.04.2026 Salı günü A101 Anıttepe şubesine giderek yetkili kişi G***** Bey’e teslim ettik. Kendisi, bölge müdürüne bilgi verip genel müdürlükten dönüş alındıktan sonra ücret iadesinin nakit mi yoksa karta mı yapılacağına karar verileceğini söyledi.

İki gün sonra tekrar şubeye gittiğimizde hâlâ haber gelmediğini, bize dönüş yapılacağını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem sonuçlandırılmadı. Bir süpürgenin iadesi için bu kadar uğraştırılmam ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni gerçekten mağdur etti.

İade formum çok kısa sürede elime geçmiş olmasına rağmen A101 şubesine yaptığım başvuruda sürecin hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul edemiyorum. Ücret iademin herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili olarak bana ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.