to read complaints and reviews, or file yours. 
A101'den saç sakal makinesi aldım, 1 gün önce özel sebeplerden dolayı iade etmek zorunda kaldım. Evime en yakın Bizimkent şubesine götürdüm, iadeyi almadılar. Aldığım yere götürmemi tavsiye ettiler. A101 müşteri hizmetlerini aradım, onlar ise 30 gün içinde istediğiniz şubeye iade edebileceğimi, kutunun açılmamış olması gerektiğini söylediler. Zaten kutuyu açmadım, görselde de görülüyor. Ancak şube müdürü Güler Hanım çok rahat bir şekilde ürüne bakmadan, kutusuna dahi bakmadan iade almadıklarını söyledi ve direkt reddetti. A101 müşteri temsilcisinin beni aramasını istedi, şikayet kaydı açtılar. Bu basit iade işlemi için çok uğraştım. Şubeyle ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi. Yetkililerden, A101 markasını daha iyi temsil edecek donanımlı çalışanlar istiyorum.
A101 Market iade etmek istediğim ürünü, aldığın şubeye iade etmen gerekir diye iade almadı. Sonra da aldığım şubeye gittim, iade ettim. Oradaki çalışanlara, aldığım ürünü illa da aldığım şubeye mi iade etmek zorundayım diye sordum, onlar da herhangi bir şubeye iade edebilirsin dediler. Bunun üzerine...
Aldığım ürün kullanılmış çıktığı için, şubeden iade almalarını istedim. Kişisel ürün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler (zaten paketten kullanılmış ürün çıktığı için iade etmek istedim). Kişisel ürün iade koşulları konusunda ürün alınırken bilgilendirilmedim. Bilgim olsaydı mağazadan çıkma...
A101 Marketten saç kurutma makinesi aldım. Ertesi sabah kullanmak istediğimde çalışmadı. Birkaç gün sonra aynı markete iade için götürdüğümde hafta sonu olduğundan onay verecek üst amirine ulaşamadığını hafta içi gelmemi söyledi çalışan. Hafta içi akşam 7 gibi götürdüğümde bu sefer mesai saatleri iç...
A101 den makyaj organizeri aldım fakat mevcut yerine sığmadığı için iade etmek istedim. Aynı gün başka bir A101 şubesine fişimle giderek iade yapmak istedim fakat çalışanlar sistem kaynaklı iade yapamadıklarını söylediler. O sırada bir çalışan benimle ilgilenirken diğerleri başka müşteriler ile ilgi...
A101'den almış olduğum saç kurutma makinesini değiştirmek için gittiğimde 3 günü geçtiği için iade kabul edilmedi. Ürünle ilgili hiçbir sorun yok sadece beğenmedim daha sonra müşteri hizmetlerini 2 kez aradım çözüm merkezinin dönüş yapacağını söyledi. 1 aya yakın bir zaman oldu hala dönüş yapılmadı.
Yorumlar