A101 Şubesinde Hatalı Kredi Kartı Çekimi Ve Yüksek Sesli Müzik

21.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Kardelen Mahallesi’nde, mağaza kodu h771 olan A101 şubesine alışveriş yapmak üzere gittim. Mağazaya girdiğimde içeride aşırı derecede yüksek bir ses vardı. Bir kadın ve bir erkek çalışan raflara ürün dizerken, “ses bombası” olarak tabir edilen bir cihazla yüksek sesle müzik açmışlardı. Bu durum hem müşterileri son derece rahatsız eden bir ortam oluşturuyor hem de mağazanın kurumsal kimliğine hiç yakışmayan bir davranış olarak dikkat çekiyordu.

Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim ve ödemeyi Halkbank ParafPara kullanarak yapmak istediğimi belirttim. Kasada bulunan, üzerinde mağaza kıyafeti olmayan sivil giyimli çalışan, kartımı önce takarak, ardından pos cihazının yanından okutarak ve son olarak temassız özelliğiyle işlem yapmayı denedi. Sonuçta işlem, talebim dışında, normal kredi kartı çekimi olarak gerçekleşti ve ParafPara kullanılamadı. Daha sonra “olmadı” denilerek işlem sonlandırılmış gibi davranıldı ancak kredi kartımdan 157,36 TL çekim yapılmış oldu.

Bu durum üzerine yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi söyledim. Yanıma gelen kadın da sivil kıyafetliydi ve çalışan mı yetkili mi olduğu anlaşılmıyordu. Kendisine yaşananları anlattım, iade işlemi yapılacağı söylendi fakat iade bir türlü gerçekleştirilemedi. İşlem sonrasında tarafıma fiş/slip verildi, şu an bu belge de elimde bulunmaktadır.

Hem mağaza içindeki uygunsuz yüksek sesli müzik ve çalışan davranışlarının hem de kasada yapılan hatalı işlemin, ilgili tarih ve saat aralığına göre (yaklaşık 14:20 civarı) mağaza kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenmesini talep ediyorum. Çalışanların bu tutum ve davranışlarının mağazanın kurumsal yapısıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kartımdan çekilen 157,36 TL’nin tarafıma iadesinin sağlanmasını ve konu hakkında yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.