A101 Kasada Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Personel Davranışı

03.02.2026 tarihinde saat 19:31’de Ankara Serhat Mahallesi’indeki A101 şubesinde kasada çok kötü bir personel davranışı yaşadım. Kasada ben ve başka bir müşteri yaklaşık 12 dakika boyunca bekletildik ve ortada başka çalışan da yoktu. Bunun üzerine “Başka çalışan yok mu? ” diye sorduğumda kasada görevli personel son derece saygısız bir üslupla “Gelmeyin buraya o zaman, ben mi gelin diyorum, işiniz varsa gidin başka yere” şeklinde cevap verdi.

Diğer müşteri de acil hastane işi olduğunu, oraya gitmesi gerektiğini söylemesine rağmen kasiyer “Beni ilgilendirmez, beklemeyin o zaman, ben mi diyorum buraya gelin diye” diyerek aynı şekilde umursamaz ve kaba tavrını sürdürdü. Üstüne bir de “Off bıktım ya” şeklinde bağırarak adeta bizi azarladı, kendimizi resmen kovulmuş gibi hissettik. Paramızla alışveriş yapmaya gelmişken, sanki kendi özel yeriymiş gibi davranması beni çok rahatsız etti.

Kasada görevli personelin fişte n. H. Ö şeklinde geçtiğini gördüm, yaka kartı da takmıyordu. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz saygısız ve müşteriyi aşağılayan davranışların tekrarlanmaması için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.