A101 Şubesinde Hadi Kart Promosyonu Ve KDV Bilgilendirmesinde Yanıltıcı Uygulama

2 gün önce, Cuma günü, Konya Beyşehir yeni hastane yakınındaki A101 şubesinde Hadi Kart satışıyla ilgili yanıltıcı bir durum yaşadım. Satış görevlisi, o güne özel başvuru yapanların aynı gün yapacağı 750 TL ve üzeri alışverişte 500 TL indirimin A101 tarafından karşılanacağını ve ayrıca her ödemede kasada %10 indirim olacağını söyledi. Bu anlatılanlara güvenerek kartı aldım ve alışverişimi yaptım.

Yaklaşık 1.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Görme problemim olduğu için kasada ekrana tam hakim olamadım; kasada 1.750 TL gibi bir tutar gösterilip sözde indirim yapılmış gibi gösterildi. Eve gelip gözlüğümle fişi ve Hadi uygulamasını kontrol ettiğimde, ne o anlık vaat edilen 500 TL indirimin, ne de sonradan herhangi bir iadenin olmadığını gördüm. Uygulamada da indirimli denilen tutar kadar alışveriş yaptığım halde hiçbir indirim yansımadığını fark ettim.

Ayrıca kasada %10 indirim denilen şeyin aslında gerçek bir indirim olmadığını, ürünlerin etikette yazan fiyatlarının KDV hariç olduğunu, kasada KDV eklendiğinde fiyatın yükseldiğini gördüm. Diğer tüm marketlerde etiket fiyatına KDV dahil yazılırken, A101’de etiketlerde KDV hariç fiyat yazılıp kasa fiyatı farklı çıkmasına rağmen etiketlerde “KDV hariçtir” şeklinde herhangi bir uyarı yer almıyor. Bu durumun tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

İki özel çocuğum olduğu için her zaman şubeye tekrar gidip bu durumu yüz yüze anlatma fırsatım da olmuyor. Bu nedenle öncelikle tarafıma vaat edilen 500 TL’lik indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca A101’den, şubelerinde tüm etiketlerde ve kasaya yakın alanlarda fiyatlara KDV’nin dahil olup olmadığı bilgisini büyük ve net puntolarla, herkesin rahatlıkla görebileceği şekilde yazmasını, müşterilerin bu konuda açık ve doğru bilgilendirilmesini istiyorum.