Kampanya Bilgilendirmesi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

02.02.2025 tarihinde saat 20:40’ta Alanya Cikcilli Mahallesi, Hacıbaba Caddesi üzerindeki A101 mağazasından (mağaza kodu: K101) alışveriş yaptım. Mağazanın yeni açılışına özel olarak, 3 gün içinde 500 TL ve üzeri alışveriş yapanlara 100 TL hediye kartı kampanyası vardı. Toplamda 1.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve kampanyadan iki kez yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak kasiyer, tek seferde sadece bir hediye kartı verilebileceğini söyledi. Bunun üzerine alışverişimi iki ayrı işlem olarak yapmak istedim.

İki ayrı işlem yapıldı fakat her işlemde hediye kartını kullandığımda, tutar 500 TL’nin altına düştü. Hediye kartını alabilmek için alışverişime ilave ürün ekledim. Ancak kasiyer, bu konuda beni önceden uyarmadı. Sonrasında iade yapmak ve ek ürün alarak iki işlemde de 500 TL’yi aşmak ve iki hediye çeki almak istediğimi belirttim. Fakat kasiyer ve mağaza yetkilisi herhangi bir çözüm sunmadı, iade veya ek alışverişe izin vermediler. Yaklaşık 5 dakikadan fazla bekletildim ve sonunda mağazadan memnuniyetsiz bir şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Belge numaram: 20101020209500010385. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya koşullarının müşterilere net şekilde açıklanmasını ve mağaza çalışanlarının daha ilgili davranmasını talep ediyorum.