A101 Şubesinde Güvensiz Ürün Yerleşimi Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

05.11.2026 akşamı Kocaeli İzmit Akpınar TOKİ şubesinde alışveriş yaparken reyonun en ucuna üst üste, düzensiz şekilde yerleştirilmiş cam kaselerin olduğu bölümden geçtim. Elimdeki sepet reyona çok hafif değdi ve uca, yamuk yumuk dizilmiş olan kaselerden 9 tanesi birden yere düşerek kırıldı.

Kasiyer, olaydan sonra önce “abla sende ne nazar varmış” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullandı, ardından da ısrarla bunları ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ben aslında böyle bir durumda müşterinin bu şekilde suçlanmaması gerektiğini, ürünlerin bu kadar uçta ve düzensiz yerleştirilmemesinin mağazanın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, tartışma ve kavga çıkacağını hissettiğim için ben ödemeyi teklif ettim ve yaklaşık 400 TL tutarındaki bu kırılan kaseleri ödemek zorunda bırakıldım.

Bugüne kadar hiçbir A101 mağazasında böyle bir saygısızlık ve yaklaşım ile karşılaşmamıştım. Reyon düzenlemesindeki özensizlik, müşteri önünde kullanılan ifadeler ve ısrarcı tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu şubedeki personel davranışlarının ve reyon yerleşimlerinin incelenmesini, benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde baskı altında bırakılmamasını ve yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.