A101 Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı Ve Personel Aşağılama Davranışı

15.04.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Bursa Gemlik Kanarya Sokak A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren personelin birbirleriyle yüksek sesle, laubali ve argo şekilde konuşmaları, müşterileri önemsemeyip içeride müzik dinlemeleri oldukça rahatsız ediciydi. Buna rağmen alışverişime devam ettim.

Reyonda indirim etiketi bulunan Fairy bulaşık makinesi kapsülünü aldım, etikette 199 TL fiyat yazıyordu. Mağazadan çıktıktan sonra fişi kontrol ettiğimde kasaya 299 TL olarak yansıdığını gördüm ve bunun üzerine tekrar mağazaya döndüm. Durumu anlattığımda “bizden kaynaklı değil” şeklinde itiraz ettiler. Ben de etiket değişimini ve fiyat takibini yapmanın onların sorumluluğu olduğunu belirttim. Ürünü iade etmek istediğimde ise kredi kartıyla aldığım için iade alamayacaklarını, “şimdi gidin yarın gelin” tarzında itici ve kaba bir üslupla konuştular.

Kasadaki çalışanlar kendi aralarında birbirlerini suçlamaya başladılar. Bakır renkli saçlı, ismini bilmediğim bir çalışan “verin 100 lira, lafını yapmayın, ben öderim, lafını mı edeceğim” gibi ifadeler kullanarak yanımızdan uzaklaştı. Bu yaklaşım son derece saygısız ve seviyesizdi. Mağazada sanki hayrına ürün dağıtıyorlarmış gibi müşteriye tepeden bakan tavırlar sergilenmesi beni gerçekten çok rahatsız etti ve sinirlenip mağazadan çıktım. Bu yaşananlardan sonra tekrar o şubeye gideceğimi sanmıyorum.

A101’den beklentim, özellikle bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması ve mağazanın daha denetimli hale getirilmesidir. Etiket ve kasa fiyatı uyumsuzluğunun da ciddiye alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.