A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Müşteri Mağduriyeti

20.04.2026 tarihinde saat 18.01 sıralarında Niğde Merkez’de bulunan A101 E**** O***** şubesi (mağaza kodu 2743) üzerinden alışveriş yaptım. Almış olduğum Ülker Badem Kraker 135 gr Taco çeşnili ürününün reyonda 35 TL olarak görünen fiyatı, kasadan 40 TL olarak geçirildi. Reyondaki fiyatla kasadaki fiyatın uyuşmaması, müşteri olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Fişim hâlâ elimde ve ürünün kasadan 40 TL olarak geçtiği net bir şekilde görünüyor. İnsanlar çoğu zaman birçok ürün alıyor ve fişi anında kontrol etmeyebiliyor, bu durumda bu tür farklar fark edilmediğinde müşteriler habersiz şekilde zarara uğrayabiliyor. Bu durumun tek bir ürünle sınırlı kalmadığını, başka ürünlerde de benzer hatalar olabileceğini düşünmek güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

A101’ den bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle tarafıma açık bir özür sunulmasını ve reyon–kasa fiyat farkından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, fiyat farkının veya hatanın tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyarak resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.