A101 Şubesinde Fiyat Haksızlığı Ve İade Gecikmesi

02.04.2025 tarihinde saat 15:58 sularında Erzurum Palandöken Kayakyolu’ndaki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya sorduğum N**** kruvasanın fiyatı bana 52 TL olarak söylendi. Ödemeyi kartla yaptım, fişe baktığımda ise ürünün “katmer” olarak geçtiğini ve fiyatın 65 TL olduğunu gördüm.

Aradaki farkı fark edince hemen kasaya durumu söyledim. Kasadaki görevli fişte gördüğüm fiyata rağmen “yok abla, 65 TL fiyatı” diyerek ürünün 65 TL olduğunu savundu. İade etmek istediğimi söylediğimde ise “yarın gel, iade alalım” denildi. Kasaya sorduğum ürün için bana 52 TL denip, fişe 65 TL geçirilmesi ve kartla ödeme yaptığım halde iade için bir gün sonrasına yönlendirilmem beni mağdur etmiştir.

A101’in, bu yaşanan fiyat farkı ve iade konusundaki hatasını kabul ederek fazla alınan tutarı derhal iade etmesini ve ilgili şubedeki personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Böyle bir durumda müşteriyi ertesi güne mecbur bırakmak yerine anında çözüm üretilmesini bekliyorum.