A101 Şubesinde Fiyat Etiketi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

02/09/2025 tarihinde Sivas Divriği N*** D****** Caddesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Üzerinde 49,90 TL fiyat etiketi bulunan bir ürünü kasaya götürdüğümde, ürünün fiyatı kasada 94,90 TL olarak göründü. Bu durumu kasadaki çalışana ilettim. Çalışan, oradaki başka bir personele (tahminimce kendinden kıdemli biriydi) konuyu aktardı. O kişi ise yanında personel kıyafeti olmayan, sivil giyimli ve kendisine benzeyen (muhtemelen kardeşi olan) biriyle birlikte etiketleri kontrol etti.

Yanlarına gittiğimde, bana ürünün fiyatının değiştiğini ve yeni etiket basacaklarını söyledi. Ben de hakkım olduğu için ürünü gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana “al abla al! ” şeklinde alaycı ve kaba bir tavırla karşılık verdi ve elindeki boş kutuyu savurdu. Ürün dolapta olduğu için dolap kapağı açıktı ve ben önünde duruyordum. Kadının bu hareketinden sonra istemeden öne çekilince kapı hafifçe kapandı. O anda, gördüğüm fiyattan almak istediğimi söylememin onları sinirlendirdiğini düşünüyorum çünkü ikisi birden bana yüksek sesle bağırmaya başladı. Sanki kapıyı suratlarına çarpmışım gibi üzerime yürüdüler. Bu şekilde bir müşteriyle iletişim kurulmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Kasada bekleyen eşim, çalışanların kadın olması sebebiyle tepki göstermedi; ancak başka bir müşteri olsaydı olay daha farklı sonuçlanabilirdi. Yaşadığım bu durumdan dolayı çok üzgünüm ve pişmanım, keşke o anda polis veya jandarma çağırsaydım.

Ürünü sonuçta gördüğüm fiyattan aldım ancak personelin bu tavrı nedeniyle mağdur oldum. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini önemle rica ediyorum.