A101 Şubesinde Fiş Olmadan Bozuk Yağ İadesi Reddedildi

8 Ekim günü saat 18:26 civarında Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi Naim Süleymanoğlu Caddesi üzerindeki A101 şubesinden bebeğimle birlikte alışveriş yaptım. Kasa çok kalabalık olduğu ve bebeğim de uyuyor olduğu için önümdeki müşterilerden rica ederek öne geçtim, ödememi kartla yaptım. O sırada fişimi almayı unuttum, kasadaki personel de fiş isteyip istemediğimi sormadı.

Aldığım ürünler arasında yağ da vardı. Yağı iki gün sonra açıp yemek pişirdiğimde çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim, ürünün bozuk olabileceğini düşündüm ve kullanmak istemedim. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine götürüp iade talep ettim, ancak fişim olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ödemeyi kartla yaptığım, tarih ve saat bilgilerinin sistemde görünebileceği belirtilmiş olmasına rağmen yine de yardımcı olunmadı.

Fişimin olmaması sebebiyle, açıkça sorunlu olan bir ürünü iade edememeyi haksız buluyorum. Kartla yapılan işlem üzerinden alışverişimin teyit edilerek bozuk olduğunu düşündüğüm yağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak bu konuda yasal haklarımın korunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.