A101 Şubesinde Fazladan Ürün İadesine Anında Reddedilmesi

12 Nisan 2026 tarihinde saat 18.10 civarında Adana Türkmenbaşı Bulvarı’ndaki A101 şubesinden yaptığım alışverişi kredi kartıyla ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde fazladan ürün geçtiğini fark ettim ve kasaya dönerek iade veya düzeltme yapılmasını talep ettim.

Kasadaki görevli, sistemlerinin böyle olduğunu, aynı gün içinde iade alınamadığını söyleyerek talebimi reddetti. Fazladan geçen ürünün iadesinin aynı gün, üstelik hemen ödeme sonrasında talep edilmesine rağmen yapılmaması, hem tüketiciyi mağdur eden hem de Tüketici Kanunu’na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Türkiye’deki birçok markette olduğu gibi, tüketiciye zorluk çıkarılmadan, aynı gün içinde ve anında iade işlemi yapılmasını, müşterinin hata veya fazla ürün nedeniyle mağdur edilmemesini istiyorum. A101’in bu şubede uygulanan bu yanlış uygulamayı sonlandırarak, müşteriyi “yanıltılmış” hissettirmeyecek, şeffaf ve tüketici odaklı bir iade politikasını tüm mağazalarında hayata geçirmesini talep ediyorum.