A101 Şubesinde Etiket Fiyatı Üzerinden 60 TL Fazla Ücret Ve Çalışan Davranışı

Bugün İstanbul’daki bir A101 şubesinde yaptığım alışverişte, ideal marka orta boy buzdolabı poşeti için raftaki etikette 45 TL fiyat yazmasına rağmen kasada bu ürün benden 60 TL daha yüksek tutardan geçirildi. Kasada ürünü etiket fiyatından vermeleri gerektiğini belirttiğimde, elimdeki fişten de fiyat farkı açıkça görülmesine rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Durumu hemen kasiyere iletip etiket fiyatından işlem yapılmasını istediğimde, kasiyer “istediğin yere şikayet et” diyerek benimle tartışmaya girdi ve etiket fiyatına uymayı reddetti. Hem uygulanan fiyat farkı hem de çalışan davranışı nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve mağdur olarak ayrıldım. Bu çalışan arkadaşın ilk olayı değil bu arada. Daha önce de farklı müşterilere aynı şekilde yaklaşım göstermiştir.

Fazla çekilen 60 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olayda görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumda diğer müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum. Elimde kasa fişi ve ürünün 45 TL olan etiket fiyatını gösteren görsellerle birlikte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.