A101 Mağazasında 59,50 TL Fiyat Farkı Ve Saygısız Çalışan Tutumu

22.05.2026 tarihinde saat 15:29 civarında Kanuni Pendik A101 şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda Blendax 500 ml şampuanın fiyat etiketinde 89,50 TL yazdığı için ürünü aldım; kasaya geldiğimde ise kasadan 149,00 TL olarak geçtiğini gördüm. Arada 59,50 TL fark vardı. Kasadaki görevli Esma Hanım’a (soyadını tam olarak bilmiyorum) durumu ilettiğimde, reyondaki etiketi söküp “Bunun zamanı geçmiş.” diyerek etiketi çöpe attı ve “Beni ilgilendirmez, ister al ister alma.” şeklinde son derece saygısız bir ifadede bulundu. Bu yaklaşım A101 gibi bir kuruma yakışmamaktadır. Ardından mağaza müdürü Melek Hanım’ın bölge sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişiyi araması üzerine, telefondaki görevli de hoparlör açıkken “Biz kimseyle uğraşamayız, isteyen alır bu rakamdan.” anlamında bir söz söyledi ve ben bunu bizzat duydum. Hem yanlış etiketleme nedeniyle mağdur edildim hem de kasada ve mağaza yönetiminde kesinlikle yeterli ve saygılı bir yaklaşım göremedim. Üstelik Esma Hanım, “Bugün her isteyene isim veremeyiz, zaten şikayet var.” diyerek sesini yükseltip, kuruma hiç yakışmayan bir tavır sergiledi. Ödediğim tutar 149,00 TL’dir, rafta gördüğüm ve almama sebep olan fiyat ise 89,50 TL’dir. Aradaki 59,50 TL’lik farkın tarafıma iadesini, yaşadığım saygısız tutum ve mağduriyet nedeniyle kurum adına özür dilenmesini ve Kanuni Pendik şubesindeki ilgili personel ve mağaza müdürünün bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili şubenin fiyat etiketleme ve personel iletişimi konularında denetlenmesini rica ederim. Mesele sadece para değildir; bu mağazada görev yapan bazı çalışanların üslubu, eğitim ve müşteriyle iletişim açısından kurumsal kimliğe zarar vermektedir. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.