A101 Şubesinde Çalışanın Tavırları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Adana Yüreğir Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki A101 şubenizde kasada görevli E*** isimli çalışanla yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık beş gün önce bu şubede yaptığım alışverişte, kasada bozuk para kalmadığı gerekçesiyle üç TL para üstümü daha sonra almam istenerek kasiyer tarafından “beni hatırlayın” denildi. Ben de anlayış gösterip o an bir şey demedim. Bugün tekrar aynı şubeye alışverişe gittiğimde, daha önce verilmediği söylenen üç TL’yi talep ettiğimde kasiyer bu kez beni hatırlamadığını söyleyip “vermedim” diyerek son derece ters ve rahatsız edici bir tavırla geri çekildi.

Ben üç TL’nin peşinde değilim; esas sorunum çalışanınızın üslubu ve müşteriyle kurduğu iletişimdir. En azından böyle bir durum yaşandığında, “Bazen böyle karışıklıklar olabiliyor, kusura bakmayın” şeklinde açıklayıcı ve özür dileyen bir yaklaşım beklerdim. Bugün bana yapılan bu yanlışın yarın başka müşterilere de yapılmasını istemiyorum.

Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok; sadece bu çalışanınızın bu konuda uyarılmasını, benzer durumlarda müşteriyi hatırlamaya özen göstermesini ve gerektiğinde “kusura bakmayın” diyebilmeyi öğrenmesini rica ediyorum.