A101 Şubesinde Bozuk Ayran Ve Kaba Çalışan Davranışı

Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeni Çiftlik Mahallesi Pazar Sokağı’ndaki A101 şubesinden küçük bardak Birşah ayran satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 saat sonra ayranı açtığımda ürünün belirgin şekilde ekşimiş ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişti.

Bunun üzerine aynı gün içinde, fişim yanımda olmamasına rağmen ürünü mağazaya götürüp durumu kasadaki çalışanlara bildirdim. Mağaza sorumlusu çağrıldı, ancak hem kendisi hem de diğer çalışanlar son derece kaba bir üslupla, ayranı dışarıda bırakmış olabileceğimi söyleyerek sorunu kabul etmedi ve ürün değişimi ya da iade talebimi reddetti. Konuşma sırasında üç çalışan da bana karşı seslerini yükseltti ve saygısız bir tavır sergiledi.

Mağazadan çıktıktan sonra mağaza sorumlusunun kapıda, diğer müşterilerin yanında beni hedef gösterir şekilde, ayranı alıp ekşitip geri getirdiğimi ve gelip ortalığı karıştırdığımı ima eden sözler söylediğini duydum. Hem bozuk ürün satılması hem de müşteri olarak bu şekilde rencide edilmem beni çok rahatsız etti ve bu şubeden bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.

Bozuk çıkan ürünümün iade edilmesini veya değiştirilmesini, ayrıca ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.