A101 Şubesinde Arızalı Boyun Masaj Aletine İade Ve Değişim Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde A101 Hatay Samandağ Tomruksuyu şubesinden Fineblue marka boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü eve geldiğimde denediğimde cihazın ışığının yanmadığını ve ısıtma özelliğinin de çalışmadığını fark ettim. Yani ürün daha en baştan arızalı çıktı.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde iade alamayacaklarını, bu markanın müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ürünü A101’den almama rağmen sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıp yardımcı olmadılar. Elimde 21/10/2026 tarihli, 1.199 TL tutarlı faturam da bulunmaktadır.

Ben ürünü kısa süre kullanmak için değil, sorunsuz şekilde çalışması için satın aldım. Arızalı çıkan bu boyun masaj aletinin A101 tarafından ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin “iade yapmıyoruz” şeklindeki yaklaşımının da incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.