A101 Şubesinde Açılmamış Ürün İçin Değişim Ve İade Reddedildi

07.11.2026 tarihinde Kayseri Yeni Mahalle 3. Cadde No: 57/a adresinde bulunan, mağaza kodu 2411 olan A101 şubesinden 66,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alınan ürünlerden şeftali aromalı Buzçay’ı çocuğum yanlışlıkla seçmiş, ürün henüz hiç açılmamış ve kullanılmamış durumdayken kısa süre sonra aynı gün mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundum.

Kasadaki görevli, üründe herhangi bir sorun olmamasına ve paketin açılmamış olmasına rağmen ne ürün değişimi yapabileceklerini ne de para iadesi gerçekleştirebileceklerini söyledi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağaza içinde yetkili birine yönlendirilmedim, çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi.

Açılmamış ve kullanılmamış bir ürün için, müşteri memnuniyeti çerçevesinde en azından değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedeli olan 66,50 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.