A101 Şubesinde Yanlış Latte Alımı Ve İndirimli Ürün İade Reddi

30 Haziran tarihinde İstanbul Esenyurt Selahaddin Eyyubi Mahallesi 1549. Sokak’ta bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Zincir marketlerden biri olan A101’den yanlışlıkla gönderdiğim kişi labne yerine latte almış. Ürünü fark ettiğimde hem kendim şubeye giderek hem de gönderdiğim kişi aracılığıyla değişim yapmak istedik.

Kasada yaklaşık 79,90 TL ödediğimiz bu latte için şubeye gittiğimizde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Israrla değişim talep etmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine değişimi yapılmayan ürünü de orada bırakmak zorunda kaldım ve ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapılmadan marketten ayrıldım.

İndirimli de olsa yanlış alınan ve açılmamış bir ürünün bu şekilde kesin bir dille reddedilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.