A101 Şubesi Hatalı Televizyonun İadesini Reddiyle Müşteriyi Mağdur Etti

13 Şubat’ta Ankara Altındağ’daki A101 şubesinden bir televizyon satın aldım, 14 Şubat’ta da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından ekranda şerit hatası olduğunu fark ettim.

Durumu servisle paylaştığımda ürünün hatalı olduğunu, iade etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade etmek için televizyonu aldığım A101 şubesine gittim ancak herhangi bir gerekçe sunmadan ürünü iade almayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Servisin açıkça iade yönlendirmesine rağmen mağazanın bu tutumu beni mağdur etti.

Televizyonu kredi kartı ile satın aldım. Hatalı ürün sattıkları ve yetkili servisin de iade yönlendirmesi olduğu halde işlem yapılmadığı için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.