A101 Stanley Çelik Termos (ithalatçı Firma Gurur Tekstil)

Stanley marka 1 litre çelik vakumlu termosumu 27.10.2022 tarihinde A101 online sitesinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı. Termos geldiği gün hemen sıcak su testi yaptım 2 saat sonra termosun bardak olarak kullanılan kapağını açtığımda içerisinde su damlacıkları gördüm ve iç kapağı açtığımda suyun sıcaklığını kaybettiğini hissettim. Termos bariz bir şekilde kapağından buhar kaçırıyor ve ısıyı muhafaza edemiyordu A101 müşteri hizmetleri aradım durumu anlattım onlarda bana ithalatçı firma olan gurur tekstil firmasıyla iletişime geçmemi söylediler. Bende bunun üzerine ithalatçı firmayla iletişime geçip durumu anlattım ve termosu kendilerine göndermemi istediler, ben termosu gönderdim ve yaklaşık 2 hafta sonra termosum aynı şekilde geri geldi. Üzerinde "Stanley markası kendini ispatlamış ve ömür boyu garantili ürünlerdir" yazılı kağıt gördüm. Belkide sorunu çözmüşlerdir dedim ve termosu yine denedim sonuç aynı, firmayı aradım benimle ilgilenmediler bile bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum durumu anlattım yaklaşık 1 ay gibi bir sürede sonuç aldım haklı bulundum ve değişim kararı verildi. Aradan 3 gün geçmişti ki telefonlarımı açmayan firma beni arayıp değişim için ürünü onlara göndermemi istediler bende ürünü gurur tekstil isimli firmaya gönderdim 2 hafta sonra yeni termosum gelmişti artık ve hemen termosu denedim sonuç hüsran dı hiç şaşırmadım ama bu mücadeleye devam edeceğim yine firma telefonlarımı açmıyor bende aynı yolu izleyeceğim beni nasıl olsa arayacaklar 1 liramı bile hibe etmem bu tip firmalara hakkım ne İse sonuna kadar mücadele edeceğim...!