A101 Sorgun Şubesinde İade Politikası Bilgilendirilmeden Kaba Çalışanla Karşılaşıldı

A101’in Yozgat Sorgun Aydınlık Evler Mahallesi şubesinden 7 Eylül’de bir krep makinesi satın aldık. Ürünü evde denediğimizde düzgün pişirmediğini, performansından hiç memnun kalmadığımızı görerek iade etmek istedik.

Bugün ürünü iade için aynı şubeye götürdüğümüzde, çalışan “Ürün çalışıyor, iade alamayız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, iade 3 gün” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü satın alırken bize iadenin 3 günle sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti, sonradan böyle bir sınır getirilmesi ve üslubun bu kadar kaba olması bizi hem mağdur etti hem de müşteri olarak kırdı.

Ürünün performansından memnun kalmadığımız için iadesinin alınmasını veya en azından değişim ya da başka bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim üslubunun incelenmesini talep ediyorum.