A101 Şırnak Cizre Mağazası 999 TL İadesini Paycell'e Yatırmadı

Şırnak Cizre Konak Mahallesi’indeki A101 mağazasından yaklaşık 1 ay önce ışıklı çocuk scooterı 999 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde ürünü fişimle birlikte iade ettim, ödemeyi Paycell hesabımdan yapmıştım. Kasada iade işlemi yapıldığı söylendi, iade fişi verildi ancak bu fiş daha sonra benden geri alındı.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 999 TL’lik iade tutarı Paycell hesabıma kesinlikle yatmadı. Her hafta mağazaya gidip durumu sorduğumda sürekli bahanelerle oyalanıyorum, net bir cevap verilmiyor. Son olarak bana Halkbank’a ait olduğunu söyledikleri bir dekont WhatsApp üzerinden gönderildi ve “sizin iadeniz bu” denildi; ancak bu dekontun sahte olduğunu düşünüyorum ve Paycell ile yaptığım görüşmede de hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı açıkça söylendi.

Mağaza çalışanları ve yetkili kişi iletişimden özellikle kaçınıyor, defalarca gitmeme rağmen yetkiliyle bizzat görüştürülmedim, her seferinde geri çevrildim. Hatta son gidişimde iademin yapılmadığını tekrar söylediğimde “gidin şikayet edin” denilerek baştan savıldım. Araştırdığım kadarıyla aynı mağazada buna benzer çok sayıda şikayet ve müşterilere yapılmayan iade problemi olduğu da söyleniyor.

Ben Damla D**** olarak, bu mağazadan ve sorumlu kişilerden şikayetçiyim. 999 TL’lik iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde Paycell hesabıma yatırılmasını, fişimin benden alınması da dahil olmak üzere tüm sürecin incelenmesini, özellikle de mağazanın kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.