Esenler A101 Mağazasında Saat Sonrası İade Reddi Ve Umursamaz Personel

İstanbul Esenler Taşocağı Caddesi’nde yeni açılan A101 mağazasından kulaklık satın aldım. Kulaklıklardan birini 19.07 tarihinde, diğerini ise 20.07 tarihinde aldım. Alırken özellikle “Çalışmazsa getirin, iade ederiz” denildi. Kulaklıklardan biri çalışmadı, ses gelmiyor.

Bunun üzerine 20.07 tarihinde saat yaklaşık 19.15’te aynı mağazaya iade için gittim. Kasadaki çalışanlar saat 19.00’dan sonra iade yapılamayacağını söyleyerek iademi almadılar. Çalışanların tavrı da son derece umursamazdı, “Bana ne, ben sadece çalışanım, saat geçti, erken gelin” gibi ifadeler kullandılar. Müdür yardımcısı olduğu söylenen kişi de dahil olmak üzere çalışanların genel yaklaşımından rahatsız oldum.

Çalışmayan kulaklığın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ve özellikle Esenler Taşocağı Caddesi’indeki bu yeni mağazada çalışan personelin müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda acil olarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.