A101 Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14 Nisan’da A101 Ekstra online mağazadan Remaks Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Beyaz ürününü sipariş ettim. Siparişe ait teslimat kodum 5340****99. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ne zaman kargoya verileceğini kendilerinin de bilmediğini, mevzuata göre 30 gün içinde teslim edilmesi gerektiğini, bu süre dolmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Böylece 30 gün boyunca hem ürün gönderilmiyor hem de para sistemde bekletilmiş oluyor. Üstelik bu cuma şehir dışına çıkacağım, buna rağmen teslimat süreciyle ilgili net bir tarih verilmiyor.

A101’den ilk kez alışveriş yaptım, ancak internette araştırdığımda benzer gecikmelerin ve hatta hasarlı ya da kullanılmış ürün teslimatlarının çok fazla şikayete konu olduğunu gördüm. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.