A101 Ekstra Şikayeti

A101 ekstra üzerinden 1 Nisan tarihinde “Bino ahşap raflı 2 katlı kapaklı kirli sepeti” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 5339946052 olmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için herhangi bir yanıt ya da açıklama alamadım. Ne sipariş süreci ne de gecikmenin sebebi hakkında net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.