A101 Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık

A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde 31026052274453910 numaralı siparişim ile toplam 9.598 TL tutarında ofis mobilyası satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca sadece çağrı merkezi üzerinden destek alabildiğim söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi anlıyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ücret peşin olarak alınmasına rağmen ne ürünümü teslim ediyorlar ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıyorlar.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.