A101 Satın Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

21 Temmuz’da Mersin Mezitli Eski Mezitli (Eskiköy Caddesi) A101 mağazasından Fujiplus 24.000 BTU inverter klima satın aldık. Toplam 40.000 TL’yi kredi kartına 3 taksit olarak böldüler. Ancak klima hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gün boyunca servisin ürünü getirip takmasını bekledik. Bu süreçte mağaza çalışanlarına defalarca durumu ilettik, sonunda istemediğimizi ve iptal edeceğimizi belirttik. İade işlemi başlatıldı ancak sadece alışveriş kartı dekontunu mağazaya verdik, başka hiçbir belge veya bilgi verilmedi.

Ekim ayı bitmek üzere olmasına rağmen kartımdan iki taksit (13.333 TL 28 Ağustos’ta, 13.333 TL 29 Eylül’de) çekildi ve üçüncü taksit de 28 Ekim’de çekilecek. Şu ana kadar tarafıma hiçbir ödeme ya da çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanları ellerinden bir şey gelmediğini söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Paramız resmen pul oldu, yaz sıcağında mağdur edildik. A101 çalışanları ürünü satarken çok ilgililer ama iş iadeye gelince hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu düzensizlikten ve mağduriyetten dolayı çok kızgınız.

Bir an önce tüm paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.