A101 Pos Donması Nedeniyle Çifte Çekim Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

24.02.2026 tarihinde saat 18.12 – 18.25 arasında A101’in d322 kodlu şubesinden 105 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında pos cihazı donduğu için kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Fazladan çekilen tutarın iadesi için durumu hemen kasadaki görevliye ilettim.

Mağaza çalışanlarına, kartımdan iki kez çekim yapıldığını söyleyip iade talep ettiğimde, sistemlerinde tek çekim göründüğünü söyleyerek “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verdiler. Mağazanın sözde müdiresi olarak kendini tanıtan kişi ise son derece laubali bir tavırla, “İsterseniz başımın gözümün sadakası olarak iade edebilirim” diyerek hem küçümseyici hem de hakaret içerikli bir ifade kullandı.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Kartımdan pos cihazının donması sebebiyle iki kez çekilen 105 TL tutarındaki fazladan tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağaza çalışanlarının ve özellikle kendisini müdür olarak tanıtan kişinin saygısız ve laubali davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.