to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde saat 15.47 civarında Manisa Demirci Üniversite Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce iki farklı kartımda toplamda 2.000 TL civarında puanım olduğunu, ödemeyi bu puanlarla yapmak istediğimi kasiyere özellikle belirttim.
Buna rağmen kasadaki görevli, iki karttaki puanları kullanmak yerine yalnızca tek karttaki puanı kullanmış ve kalan tutarı da aynı kartın ek hesabından, yani eksi bakiyeden geçirmiş. Amacım sadece kartlardaki puanı kullanmakken, haberim ve onayım olmadan ek hesabımın eksiye düşürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez kasiyerle ve mağaza yetkilisiyle görüştüm, ürünleri iade edip işlemin iki karttaki puanlar kullanılarak yeniden yapılmasını, çünkü ek hesabımdaki eksiyi kapatacak bakiyem olmadığını da açıkça ifade ettim. Ancak “aynı gün iade işlemi olmuyor, sonra gelin” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim düzeltilmedi.
Ben bu alışverişte yalnızca puanlarımı kullanmak istememe rağmen, ek hesabımın iznim olmadan eksiye düşürülmesini ve iade/tekrar işlem talebimin aynı gün hiçbir şekilde dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Kart puanlarım kullanılarak işlemin düzeltilmesini ve ek hesabımdaki eksi bakiyenin bu alışverişten kaynaklanan kısmının iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
09.01.2025 tarihinde saat 17:49 civarında Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki A101 şubesinden yaklaşık 1.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi TEB Platinum Visa Bonus kartım (sonu 1837) ile ve biriken Bonus puanlarımı kullanarak yapmak istediğimi kasadaki personele...
04.01.2026 tarihinde saat 10:14’te A101 Radar Yenibosna şubesi (mağaza kodu 9066) kasasında toplam 1.247,67 TL’lik alışveriş yaptım. İki adet Garanti Bonus ve bir adet Deniz Bonus kartımdaki puanları kullanmak istedim. Pos cihazlarında tüm kartlardaki puanlar görünmesine rağmen kasiyerin ekranında ü...
12 Şubat tarihinde saat 13.50–13.56 arasında Sakarya Mahallesi 6. Ulu Sokak’ta bulunan A101 mağazanızda kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada görevli kadın personel önce pos cihazından hatalı tutar çekimi yaptı, ardından banka tarafından verilen “yetersiz bakiye, işlem onaylanmadan...
02.10.2025 tarihinde saat 20:30 civarında İzmir Menemen Uğur Mumcu Mahallesi Gaffar Okan Caddesi’indeki A101 mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 1177 TL’lik alışverişimi Ticket Edenred ile kasadan ödedim, kasiyer fişi beklememi söyledi; ancak sistem donduğu için fiş çıkmadı. Ödem...
31.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Yürüyüşyolu A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada 46 TL’lik puanımı kullanmak istedim. Kasiyer, puanlarımı kullandıktan sonra kalan 370 TL’lik tutarı ek hesabımdan otomatik olarak çekti. Ek hesabımın gereksiz yere eksiye düşmesini ve faiz işlemesini istemediğim ...
Yorumlar