A101 Personelinin Zorla Ücret Kesmesi Ve Psikolojik Baskısı

27.08.2026 Perşembe günü saat 19.30 civarında Sivas Park City A101 mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda aynalı dekoratif sunum tepsilerine bakarken, incelediğim ürünün yanındaki kutuda duran başka bir aynalı tepsi bir anda ayağıma düştü ve kırıldı. Ürüne özellikle zarar vermedim, sadece yandaki kutudaki ürüne bakarken diğer kutudaki ayna kendi kendine düştü.

Olayın ardından iki kapalı kadın personel ve bir erkek personel yanıma geldi. Ürünü benim kırmadığımı, yan taraftaki ürüne bakarken diğer kutudan düştüğünü, isterlerse kamera kayıtlarına bakabileceklerini söyledim. Buna rağmen çalışanlardan biri “Senin vicdanın var mı, nasıl vicdanın rahat edecek, arkadaşımdan bu ürün kesilecek, ürün alırken sen dokunamazsın raflara, biz veririz.” gibi ifadeler kullandı. Özellikle zayıf olan kadın personel, mimikleri, gözlerini pörtleterek konuşması ve sinirli tavırlarıyla bana karşı ciddi bir psikolojik baskı kurdu.

Ben defalarca ürünü kırmadığımı söylememe rağmen “Seni dinlemek istemiyorum.” denilerek yere doğru eğilindi, tavırlar sertleşti ve baskı artınca, sırf ortam daha fazla gerilmesin diye “Tamam, susun, yeter ki ödeyeceğim.” demek zorunda kaldım. Sonuç olarak kırılan aynalı dekoratif sunum tepsisini 139 TL tutarında kasadan fiş kesilerek ödedim.

Müşteriye bu şekilde baskı kurulması, dinlenmemesi ve kırmadığım bir ürünün zorla bana ödetilmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Mağazada gerekli incelemenin yapılarak kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, mağaza çalışanlarının bu tutumlarıyla ilgili gereken uyarının yapılmasını ve kırmadığım halde ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay sebebiyle A101’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.