A101 Personelinin Müşteriyi Girişten Engellemesi Ve Kaba Tavrı

Bugün Eskişehir Çankaya Mahallesi Huzurlu Sokak’taki A101 marketine, küçük çocuğumla birlikte aktüel ürün olan sinekliği almak için gittim. Kapıyı açar açmaz çalışanlar “İçeri girmeyin, her yer cam oldu, başka zaman gelin” diyerek beni içeri almak istemediler. Maden suyu şişesinin kırıldığını söylediler fakat çıkış kapısı ardına kadar açıktı ve orada herhangi bir cam sorunu yoktu. Yaz sıcağında küçük çocuğumla tekrar gelemeyeceğimi belirttim.

Buna rağmen ısrarla “başka zaman gelin” demeleri üzerine diğer kapıdan içeri girdim, aktüel ürün olan sineklikleri aldım ve kasaya gittim. Kasada iki personel olmasına rağmen bu sefer de işlemimi almak istemediler, yine beni mağazadan çıkarmaya çalıştılar. Gelemeyeceğimi söyleyince bu kez son derece kaba bir tavırla, tek kelime etmeden, ödeme tutarını dahi düzgün söylemeden, ne “iyi günler” demeden ve tripli bir şekilde fişi uzatarak işlem yaptılar.

Cam kırılması benim hatam değil, ben müşteri olarak ihtiyacım olan ürünü alıp kasadan geçip çıkmak istiyorum. Orada çalışan personelin de bu işlemi normal şekilde yapmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Tek personel olup gerçekten yetişemeseler anlayış gösterebilirdim ancak iki çalışan olmasına rağmen bizi sürekli mağazadan kovar gibi davranmaları kesinlikle hoş değildi. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.