A101 Patates Siparişinde Boyut Farklılığı Ve Kalite Kontrol Eksikliği!

02.01.2026 tarihinde saat 16:45’te A101 Kapımda uygulaması üzerinden Düzce merkez için 1 kg patates siparişi verdim. Siparişim aynı gün 19:42’de teslim edildi. Ancak paketten 2 adet çok küçük patates ve 1 adet elimden büyük patates çıktı. Kilo olarak 1 kg tutturulmuş olsa da ürünlerin bu şekilde seçilerek gönderilmesi ne tüketici kullanımına ne de ürün standartlarına uygundur.

Online alışverişte sebze ve meyve seçme imkânımız olmadığı için bu tür keyfi ürün seçimleri tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Burada asıl sorunun tekil bir ürün hatasından ziyade, kalite kontrol ve ürün ayıklama sürecindeki sistemsel bir eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma, ürünün son kullanma tarihi geçmediği ve bozuk olmadığı sürece iade alınamayacağı bilgisi verilmiştir. Ancak ürünün bozuk olmaması, standartlara ve tüketici kullanımına uygun şekilde teslim edildiği anlamına gelmemektedir. Kilo bazlı satılan bir üründe bu derece dengesiz boyutlarda ürün gönderilmesi, tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Sipariş numaram 9126010297457431’dir. Durumu göstermek için ilgili ürünlere ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Bu şikayetle amacım maddi bir talepte bulunmak değil, benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, kalite standartlarının netleştirilmesini ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini sağlamaktır. Gerekli kontrollerin yapılarak bundan sonraki siparişlerde benzer sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.