A101 Online’dan Satın Aldığım Saati İade Ettim 2 Ayda Ücret İadesi Gelmedi

A101 Online üzerinden 27 Şubat tarihinde 6.499 TL ödeyerek satın aldığım saati, jelatinlerine bile dokunmadan, bana geldiği şekliyle üç gün içinde evime gelen iade kargo görevlisine teslim ederek iade ettim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadem yapılmadı.

Çağrı merkezini defalarca aradım. İlk aradığımda ürünün iadesinin ellerine ulaştığını ancak kutunun içinde saat olmadığını söylediler. İkinci aramamda böyle bir durumun olmadığını, saatin kutusuyla birlikte geldiğini ve iadenin yapılacağını belirttiler. Üçüncü aramamda ise tekrar kutunun içinde saat olmadığını, konuyla ilgili inceleme başlattıklarını ve bu incelemenin ne kadar süreceğine dair zaman veremeyeceklerini ifade ettiler. Aynı konuda her aramada farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben ürünü, teslim edildiği şekilde ve eksiksiz olarak iade kargo kuryesine teslim etmeme rağmen, iki aydır ne iadem yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. 6.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullanmış olduğum kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.