to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde A101 online mağazanız üzerinden, aynı sepet ve tek bir sipariş numarası altında bir adet üçlü sehpa ve bir adet tahta puzzle satın aldım. Sipariş numaram 3125122863362953’tür. Ancak aradan geçen süreye rağmen yalnızca puzzle tarafıma teslim edildi, sehpa ürünü ise 02 Ocak saat 17:39 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Maltepe’dedir.
Bu durumla ilgili olarak destek almak amacıyla müşteri hizmetleriniz üzerinden talep oluşturdum. Bugün saat 11:04’te tarafımı arayan müşteri temsilcisi, konuyu açıklığa kavuşturmak veya çözüm üretmek yerine, oldukça sert ve tek taraflı bir üslupla, ürünün “farklı bir satıcıdan / farklı bir depodan gönderileceğini” ve 30 gün içerisinde teslim edileceğini söyledi. Konuşma sırasında soru sormama dahi imkan tanınmadı.
Benim için önemli olan, ürünün hangi depodan çıktığı değil, A101 markası üzerinden satın aldığım ürünün makul süre içerisinde tarafıma ulaştırılmasıdır. Tüketici olarak, farklı satıcı veya depo gerekçelerinin bana açıklama yerine geçmesini kabul etmiyorum. Siparişi A101 üzerinden verdim ve muhatap olarak da A101’i görüyorum.
Bu nedenle, sehpa ürününün neden hâlâ teslim edilmediğine dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve aksi durumda iptal / iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınarak, gerçekten dinleyen ve çözüm odaklı bir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
16 Aralık 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 3125121653158379. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 26 Aralık 2025 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süre boyunca her gün A101 müşteri hizm...
29 Ekim 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak üreticisi kzy Mobilya olan TV sehpası ve kitaplık üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. A101 sisteminde bu ürünler “teslim edildi” olarak görünm...
17 Aralık 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 3125121286556492’dir ve siparişimdeki ürünlerin tamamı teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde tesli...
11 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek orta sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 3125111173107896). Teslimat, 16 Kasım Pazar günü PTT Kargo tarafından İstanbul Tuzla/Aydınlı adresindeki apartman girişine, tanımadığım bir kişinin isim-soyadıyla teslim edilmiş olarak b...
2 Ekim 2025 tarihinde A101 online mağazasından “Bofigo geniş çantalı sehpa çam” modelini sipariş ettim. Siparişim 13 Ekim’de teslim edildi. Ancak ürünü kurmak istediğimde, birleşim noktası için gerekli olan 1 adet demir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle sehpayı kuramadım. 14 Ekim’de mü...
Yorumlar