A101 Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2 Temmuz 2026 tarihinde A101 üzerinden Altus marka klima için online alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 25.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 3126070204867592’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefon dakikalarca çalmasına rağmen hatta bağlanamadım. Ayrıca mağazaya gittiğimde de online siparişlerle ilgilenilmediği söylenerek yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm bulunmadı. Kurumsal bir firmaya ulaşmanın bu kadar zor olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu aksaklıkla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.