A101’in Altus Klima Siparişi 15 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok

A101 online alışveriş sayfasından 22 Haziran tarihinde Altus marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126062289421977, ödemesini de 25.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Adana Seyhan Sümer Mahallesi adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım ve özellikle yaz sıcağında klimaya acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “kesin bir şey yok” şeklinde, belirsiz ve tatmin etmeyen bir cevap aldım.

A101’in, Altus klima siparişimi daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.