A101 Online Siparişim Oluşturulmadı Ücret Çekildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

A101 online alışveriş uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce dolap ve iki adet Stanley termos siparişi verdim. Sipariş oluşturuldu olarak görünüyor, fakat bir haftadır kargo takibi yapılmıyor ve ürünlerim gönderilmiyor.

Kredi kartımla ödeme yaptım ve ücret hesabımdan çekildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin oluşturulmadığı söyleniyor. Elimde siparişin oluşturulduğuna dair görseller de mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilip ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.