A101 Online Sipariş Sürecindeki Takip Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

A101 online'da sipariş oluşturdum, akşam 19.00-22.00 arası teslim edilecek diye bekliyorum... Ne gelen ne arayan oldu, ertesi gün oldu. Akşama kadar bekledim, yine ne gelen ne arayan oldu. Bütün gün evde sipariş bekledim. Bu kurumsal firma ya müşteri memnuniyetini düşünür diye sinirlenmeden siparişi...

Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim 2 adet siparişimi 5 dakika içerisinde iptal ettim ve yerine yeni ürün siparişi verdim, ona rağmen iptal ettiğim siparişlerden biri kargoya verildi. Gelen kargoyu teslim almadım ve paketi açmadan iade ettim. Defalarca telefonla arayıp her görüşmede yaklaşık 30 dakik...

A101'den vermiş olduğum siparişi yanlış kart ile ödediğim için iptal talebi oluşturdum ve aynı üründen tekrar sipariş verdim. İptal ettiğim ürünün durumunu teyit etmek için üç kez aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün iptal edildiğini ve bana gönderilmeyeceğini, önceliğe alındığını belirttiler. Ancak d...

Bu kadar sorumsuz bir sistem (A101 Kapıda), bu kadar işe yaramayan müşteri hizmetleri hiçbir yerde görmedim. Reklam yaparken aman ne iyi büyük market, ama işe geldi mi müşteriyi aptal yerine koyuyorlar. Her sipariş mi sorunlu olur ya aklım almıyor! Her seferinde bu son diyorum ama ülke şartları maal...

21 Eylül günü A101'e online verdiğim siparişlerin stokta yok gerekçesiyle bazılarının özellikle indirimli ürünlerin iptal edildiğini, bazı ürünlerinde eksik geldiğini tespit ettim. Müşteri hizmetleri yukarıda bahsettiğim stokta yok diğer gelmeyen ürünleri de iptal edelim dedi! Ancak: sisteme yani sa...