Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesi: Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Filiz · 2025-12-23T02:52:22+03:00

Uzun süredir Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesi ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle temu üzerinden verdiğim siparişlerde, 5763*****1103 takip numaralı son paketimde de olduğu gibi kargom adresime teslim edilmiyor, buna rağmen hiçbir şekilde telefon, SMS ya da başka bir iletişim yoluyla bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmuyor, yalnızca geçiştirilerek konuşuluyor. Kargomu kendim almak için şubeye gittiğimde ise “paketiniz dağıtım aracında, bugün git yarın gel” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Çalışanların tavrı da oldukça kaba ve umursamaz. Üstelik bilgilendirme yapılmadan, keyfi şekilde gönderilerimin geri iade edildiği de oluyor. 2023’ten bu yana aynı sorunları defalarca yaşamış olmama rağmen hiçbir iyileşme görmedim. Sürekli teslim edilmeyen kargolar, sıfır bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle Tuzla Aydınlı Şubesi hakkında gereğinin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın zamanında, düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Filiz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34636465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Filiz

Güvenlik kameralarından evime hiçbir şekilde gelinmediğini ve telefon ya da SMS ile hiçbir şekilde bilgi verilmediğini ispatlayabilirim. Lütfen bu duruma bir çözüm bulunsun. Sizinle çalışan hiçbir firmadan sipariş vermeye korkar oldum

Filiz

Aras Kargo Aydınlı şubesi üzerinden Temu’dan verdiğim yaklaşık 950 TL bedelli kişisel ihtiyaç siparişimle ilgili yine aynı sorunu yaşadım. Kargom her zamanki gibi teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bugün beni aradılar, o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım ve 5 dakika içinde geri dönüş yaptım. Görüşme esnasında telefon kapandı ve daha sonra aramama rağmen bir daha kesinlikle cevap vermediler. Ardından telefonuma teslim edildiğine dair SMS geldi ve teslim alan kişi olarak sitede kesinlikle tanımadığımız, görevli olmayan bir isim yazılmış. Sitemizde böyle bir görevli olmadığı için kargonun kime verildiği belli değil. Aydınlı şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren yok. Merkezi aradığımda ise konunun çözüleceğini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde somut bir sonuç alamıyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan, muhatap bulamamaktan ve kargomun akıbetini öğrenememekten gerçekten yoruldum ve bıktım. Artık Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ya ürünümün derhal bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini rica ediyorum.