A101 Online İade Talebime Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim

18.09.2025 tarihinde A101’in online platformundan İstanbul Bahçelievler adresine hamburger köftesi, hamburger ekmeği, hamburger peyniri, ice tea, yumurta, profiterol ve karpuz siparişi verdim (Sipariş No: 9125091809397068). Ürünler elime ulaştığı anda iade talebimi oluşturdum. Ürünlerin tamamı ambalajı açılmamış ve kullanılmamış haldeydi, iade koşullarına tamamen uygundu.

Ancak iade talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı, sadece bir kez dönüş yapılmış ve o aramayı da kaçırdığım için tekrar aradığımda kimseye ulaşamadım. Uygulamada da iade süresinin geçtiği yazıyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 547,16 TL’lik iademin alınmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim.

İademin bir an önce alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.