A101 Online İade Sürecinde Gecikme Ve Kargo Personelinin Kaba Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

10 Ekim’de A101 online üzerinden Fisshler marka düdüklü tencere siparişi verdim (Sipariş No: 3125101305371988). Ürünü iade etmek için başvurduğumdan beri tam 16 gündür iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece talep açılıyor ve “bekleyin” deniliyor, fakat hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte, kargo firması çalışanı da son derece lakayıt ve kaba bir tutum sergiledi; paketimi almadan gitti ve “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek beni azarladı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de 10.000 TL’lik ödemenin iadesini alamadım.

A101’den, ödediğim tutarın derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.